Что касается иностранных граждан, то их в основном интересовали вопросы получения гражданства РФ, получения разрешения на временное проживание, вида на жительство. Вопрос закрытия въезда в РФ также поднимался часто.
Россияне в большинстве случае интересовались оформлением заграничных и внутренних паспортов. При этом следует отметить, что всего 1% от поданных обращений составили жалобы на работу Федеральной миграционной службы. Кроме того, в МС получили более 150 000 звонков от организаций и граждан, а на личный прием пришли примерно 2,2 миллиона иностранных граждан и россиян.
В ФМС очень позитивно воспринимают рост числа обращений, так как это информативно, отлично себя зарекомендовавший канал обратной связи между ведомством и получателями услуг.
