Сотрудники Петербургского отделения «Ростелекома» мотивировали свои действия убытками, которые несет компания при отключении телефона. Однако Арбитражный суд их доводы посчитал неубедительными, признав нарушения правил оказания услуг и ущемление прав потребителей. Абонентская плата не может начисляться, если телефон отключен за неуплату.
Роспотребнадзор по Санкт-Петербургу признал действия оператора административным правонарушением и наложил на ОАО «Ростелеком» штраф в размере 20000 рублей. Оператор решил оспорить постановление в Арбитражном суде, утверждая, что сумма насчитана абоненту в счет понесенных компанией убытков, из-за нарушения условий договора со стороны клиента.
По правилам оказания услуг телефонной связи, при несвоевременной оплате абонент уплачивает неустойку в размере 1% в день, взыскание убытков закон не предусматривает.
В связи с этим, действия «Ростелекома» расценены судом как обсчет абонента и предоставление услуг не соответствующих нормативным правовым актам.
Окажет поддержку в суде адвокат по арбитражным делам.